15. разговоров в салоне красоты на сербском (А1)

1) Šišanje + feniranje (užurbana gošća)

Gošća: Dobar dan, imam malo vremena.

Majstorica: Dobar dan, šta želite danas?

Gošća: Hoću šišanje i brzo feniranje. Prošli put sam došla bez termina i čekala sam.

Majstorica: Mogli bismo sada, ali bi bilo bolje da sledeći put zakažete.

Gošća: Da li biste mogli da me završite za 30 minuta?

Majstorica: Mogu, krenućemo odmah. Sledeći put ćemo se dogovoriti za termin u utorak.

2) Farbanje korena (racionalna, pita detalje)

Gošća: Dobar dan, farbam koren.

Majstorica: U redu. Koju boju koristite?

Gošća: Koristila sam prošli put 6.0 i bilo je dobro.

Majstorica: Mogli bismo da ostanemo na istoj nijansi, ili da malo posvetlimo.

Gošća: Da li biste mogli da mi objasnite koliko će trajati?

Majstorica: Oko sat i po. Sledeći put ćemo zakazati kontrolu za tri nedelje.

3) Manikir (topla, pričljiva)

Gošća: Ćao, kako si? Danas hoću manikir.

Majstorica: Ćao, izvoli, sedi. Kakvu dužinu želiš?

Gošća: Prošli put sam imala kratko i bilo mi je super.

Majstorica: Mogli bismo opet kratko, sa nežnom bojom.

Gošća: Da li bi mogla da mi uradiš i masažu ruku?

Majstorica: Naravno. Sledeći put možemo probati i francuski manikir.

4) Pedikir (diskretna, stidljiva)

Gošća: Dobar dan… došla sam na pedikir.

Majstorica: Dobar dan, izvolite, samo se opustite. Da li imate neku osetljivost?

Gošća: Prošle nedelje me je malo bolelo, pa sam se brinula.

Majstorica: Mogli bismo nežnije, bez pritiska.

Gošća: Da li biste mogli da koristite kremu za osetljivu kožu?

Majstorica: Naravno. Sledeći put možemo zakazati pedikir na svake četiri nedelje.

5) Obrve + oblikovanje (perfekcionistkinja)

Gošća: Dobar dan, hoću obrve, ali prirodno.

Majstorica: Razumem. Kako ih inače nosite?

Gošća: Prošli put su bile malo pretanke, pa mi se nije dopalo.

Majstorica: Mogli bismo sada samo da očistimo i oblikujemo blago.

Gošća: Da li biste mogli da mi pokažete pre nego što završite?

Majstorica: Naravno. Sledeći put možemo uraditi i farbanje obrva.

6) Depilacija (praktična, direktna)

Gošća: Zdravo, treba mi depilacija nogu.

Majstorica: Zdravo, može. Da li želite vosak ili šećernu pastu?

Gošća: Prošli put sam radila vosak i bilo je brzo.

Majstorica: Mogli bismo opet vosak, biće gotovo za 20 minuta.

Gošća: Da li bi mogla da uradiš i prepone, ako stignemo?

Majstorica: Može. Sledeći put ćemo zakazati paket za ceo mesec.

7) Šminka za događaj (emocionalna, „da bude wow“)

Gošća: Dobar dan, večeras imam proslavu i hoću šminku.

Majstorica: Divno. Kakav stil želite — prirodno ili jače?

Gošća: Prošli put sam imala sjaj i svi su primetili.

Majstorica: Mogli bismo ponovo sjaj, ali sa toplim tonovima.

Gošća: Da li biste mogli da mi naglasite oči, ali da ne bude teško?

Majstorica: Naravno. Sledeći put možemo zakazati probnu šminku ranije.

8) Kosa: lokne (oprezna, pita da li drži)

Gošća: Ćao, hoću lokne, ali da mi traju.

Majstorica: Ćao. Kakva vam je kosa — tanka ili gusta?

Gošća: Prošli put su mi se lokne brzo ispravile.

Majstorica: Mogli bismo koristiti jaču fiksaciju i manju temperaturu.

Gošća: Da li bi mogla da mi preporučiš proizvod za kuću?

Majstorica: Mogu. Sledeći put ćemo uraditi i tretman za volumen.

9) Keratin / tretman (racionalna, želi plan)

Gošća: Dobar dan, zanima me keratinski tretman.

Majstorica: Dobar dan. Da li vam je kosa oštećena?

Gošća: Jeste, farbala sam je prošlog meseca i postala je suva.

Majstorica: Mogli bismo prvo uraditi regeneraciju, pa keratin.

Gošća: Da li biste mogli da mi napravite plan za sledeća dva meseca?

Majstorica: Naravno. Sledeće nedelje ćemo uraditi prvi tretman.

10) Gel lak (praktična, „da traje“)

Gošća: Zdravo, treba mi gel lak koji traje.

Majstorica: Zdravo. Koju boju želite?

Gošća: Prošli put sam uzela crvenu i izdržalo je dve nedelje.

Majstorica: Mogli bismo opet, ili nude za posao.

Gošća: Da li bi mogla da mi ojačaš nokte bazom?

Majstorica: Mogu. Sledeći put ćemo zakazati skidanje i novu boju za 14 dana.

11) Kratko šišanje (hrabra, promena)

Gošća: Dobar dan, hoću promenu — kraće.

Majstorica: Dobar dan. Koliko kraće mislite?

Gošća: Prošle godine sam imala bob i bilo mi je lako.

Majstorica: Mogli bismo bob opet, ali modernije.

Gošća: Da li biste mogli da mi pokažete na slici?

Majstorica: Naravno. Sledeći put možemo uraditi i pramenove.

12) Muška usluga (muž dolazi „usput“) — тоже полезно

Klijent: Dobar dan, mogu li brzo šišanje?

Majstorica: Dobar dan, možemo. Da li ste bili kod nas ranije?

Klijent: Jesam, prošli put ste me šišali i bilo je super.

Majstorica: Mogli bismo isto, samo malo kraće sa strane.

Klijent: Da li biste mogli da završite za 20 minuta?

Majstorica: Mogu. Sledeći put zakazaćemo termin unapred.

13) Alergija / osetljivost (oprezna, traži sigurnost)

Gošća: Dobar dan, imam osetljivu kožu.

Majstorica: Dobar dan. Na šta reagujete?

Gošća: Prošli put sam probala novu kremu i dobila sam crvenilo.

Majstorica: Mogli bismo raditi samo blage proizvode i test na malom delu.

Gošća: Da li biste mogli da mi pokažete sastav proizvoda?

Majstorica: Naravno. Sledeći put možemo uraditi tretman koji je za alergičnu kožu.

14) Paket usluga (organizovana, „sve odjednom“)

Gošća: Ćao, hoću sve: kosa i nokti.

Majstorica: Ćao, može. Šta je prioritet danas?

Gošća: Prošli put sam radila samo kosu i posle nisam stigla na nokte.

Majstorica: Mogli bismo prvo nokte, pa feniranje.

Gošća: Da li bi mogla da mi uklopiš sve u dva sata?

Majstorica: Mogu. Sledeći put ćemo zakazati paket unapred.

15) „Težak dan“ (umorna gošća, želi mir)

Gošća: Dobar dan… danas sam baš umorna.

Majstorica: Dobar dan. Razumem, možemo polako. Šta želite?

Gošća: Hoću pranje i masažu glave. Prošli put mi je mnogo pomoglo.

Majstorica: Mogli bismo uraditi dužu masažu i tihu muziku.

Gošća: Da li biste mogli da mi preporučite i tretman protiv stresa?

Majstorica: Naravno. Sledeće nedelje ćemo zakazati još jednu relaks sesiju.