Подготовка к интервью на английском в финансовой сфере

🟢 Формат интервью: Финансовый менеджер (на английском, команда в Латинской Америке)

Интервьюер: Здравствуйте, спасибо, что присоединились. Давайте начнем с нескольких вопросов, чтобы лучше понять ваш опыт и подход к работе с клиентами.

✅ РАЗДЕЛ 1: Личное и профессиональное знакомство

1. Расскажите о себе и вашем опыте в управлении клиентами.

Пример ответа кандидата:

«Я работаю в сфере финансовых услуг уже 6 лет, в основном с состоятельными клиентами из Мексики и Чили. Я специализируюсь на создании долгосрочных инвестиционных стратегий и персональном сопровождении клиентов».

2. Что вы знаете о нашей компании и нашем подходе к работе с клиентами?

Пример ответа кандидата:

«Я знаю, что ваша компания делает акцент на персонализированные финансовые консультации, особенно в сфере трансграничного управления активами и удержания клиентов в долгосрочной перспективе».

3. У вас был опыт работы с международными клиентами и общения на английском?

Пример ответа кандидата:

«Да, я работал с инвесторами из США, ежедневно использовал английский язык для составления отчётов, переговоров и оформления документов для соблюдения нормативных требований».

✅ РАЗДЕЛ 2: Сценарные вопросы

4. Представьте, что VIP-клиент из Бразилии звонит вам в панике — рынок падает, и он хочет срочно вывести все средства. Как вы поступите?

Пример ответа кандидата:

«Сначала я спокойно его успокою и поблагодарю за звонок. Затем предложу краткосрочную защитную стратегию — например, перевод средств в более стабильные инструменты. Позже назначу встречу, чтобы объяснить долгосрочную стратегию и показать исторические данные».

5. Как бы вы поступили с потенциальным клиентом высокого уровня, который сомневается, стоит ли ему менять текущего финансового консультанта?

Пример ответа кандидата:

«Я внимательно выслушаю его сомнения, подчеркну наши конкурентные преимущества — например, прозрачные комиссии или доступ к глобальным активам — и предложу бесплатную стратегическую сессию, чтобы показать реальную пользу».

✅ РАЗДЕЛ 3: Задание на общение и продажи

Интервьюер: Теперь я хотел(а) бы предложить вам практическое задание.

👉 Задание:

Составьте короткое предложение (proposal) и офер (offer) для потенциального VIP-клиента, который хочет открыть портфель у нас. Затем объясните на английском разницу между этими двумя понятиями.

✍️ Ожидаемый ответ кандидата:

Proposal (пример):

«Уважаемый господин Силва,

Учитывая ваш интерес к международной недвижимости и облигациям, мы предлагаем диверсифицированный портфель: 40% — глобальные облигации, 30% — фонды недвижимости, 30% — акции крупных компаний. Это обеспечит стабильный доход и низкую волатильность в долгосрочной перспективе».

Offer (пример):

«В качестве приветственного бонуса мы готовы отменить плату за открытие счёта и предоставить вам личного консультанта на первые 6 месяцев. Это предложение действительно до конца квартала».

Разница между proposal и offer:

«Proposal — это стратегическое предложение, включающее инвестиционные решения. Offer — это ограниченное по времени коммерческое предложение или бонус, которое мотивирует клиента принять решение».

✅ РАЗДЕЛ 4: Завершающие вопросы

6. Есть ли у вас опыт работы в удалённой команде и управления проектами в разных часовых поясах?

Пример ответа кандидата:

«Да, я работал с командами в Нью-Йорке и Боготе, использовал Slack и Asana, умею организовывать процессы асинхронно».

7. Что вас мотивирует в работе с клиентами?

Пример ответа кандидата:

«Мне нравится решать финансовые задачи и выстраивать доверительные отношения, когда клиент воспринимает меня как долгосрочного партнёра».

🟦 Совет

✅ Сделайте акцент на тон общения, ясность речи и уверенность — особенно в моменте объяснения разницы между proposal и offer.