Маленькие разговоры между риелторами в Черногории

1.

Р: В договоре написано, что хозяин может раз в месяц прийти и проверить квартиру.

А: Да, здесь это обычно, но для иностранцев выглядит странно.

Р: Мои русские клиенты пожаловались, потому что они работают и не обращают внимания на мелкий беспорядок.

А: Владельцы ожидают, что квартира всегда будет в порядке.

Р: Думаю, нам придётся договариваться, чтобы это убрали из договора.

2.

Р: В Америке я слышала, что хозяин обязан сам заниматься ремонтами.

А: Верно, там хозяин отвечает за коммуникации, воду, канализацию.

Р: Но здесь хозяева часто ожидают, что за это платит квартиросъёмщик.

А: Да, поэтому возникают недоразумения.

Р: Надо клиентам объяснять разницу до подписания договора.

3.

Р: Мой клиент удивился, когда хозяин пришёл без предупреждения проверить квартиру.

А: Это против правил, он должен хотя бы за день предупредить.

Р: Но в договоре не было точно прописано.

А: Поэтому нужно требовать дополнения или изменения договора.

Р: Иначе лучше найти другую квартиру.

4.

Р: Хозяин сказал, что будет приходить «проверять порядок».

А: Это типично для маленьких городов, люди любят контроль.

Р: Но для моих русских клиентов это стресс.

А: Тогда сразу скажи, что это неприемлемо.

Р: Да, нужно подчеркнуть: приватность важна.

5.

Р: А что если хозяин не захочет менять условие в договоре?

А: Тогда лучше, чтобы клиенты искали другое жильё.

Р: Некоторые хозяева думают, что это нормально.

А: Да, но рынок меняется, всё больше иностранцев требует стандартов.

Р: Тогда будем искать компромисс.

6.

Р: Клиенты спрашивают, кто чинит воду и канализацию, если что-то сломается.

А: У нас часто хозяин ожидает, что платит квартиросъёмщик.

Р: Но это нелогично, ведь поломка в системе.

А: Верно, но таков обычай.

Р: Значит, лучше всё прописать в договоре?

А: Обязательно.

7.

Р: Один клиент рассердился, потому что хозяин пришёл и раскритиковал беспорядок на кухне.

А: Это неприятно, но многие здесь думают, что имеют право.

Р: Мне нужно объяснить им, что это культурное различие.

А: Да, и чтобы они сразу говорили, что их беспокоит.

Р: Лучше сейчас, чем потом скандал.

8.

Р: В Америке квартиросъёмщик звонит хозяину даже поменять лампочку.

А: Да, но здесь наоборот — квартиросъёмщик должен всё делать сам.

Р: Это вызывает много недоразумений.

А: Поэтому в договоре нужно чётко прописать обязанности.

Р: Так всем будет спокойнее.

9.

Р: Клиентка боится, что хозяин воспользуется запасным ключом.

А: Такое, к сожалению, бывает.

Р: А как её защитить?

А: Нужно требовать, чтобы в договоре было прописано: без жильцов входить запрещено.

Р: Я сразу это добавлю.

10.

Р: Хозяин сказал, что «порядок» важнее приватности.

А: Это типичная балканская логика.

Р: Но иностранцы этого не понимают.

А: Поэтому нужно объяснять заранее.

Р: Да, тогда не будет неприятных сюрпризов.

11.

Р: Мои русские клиенты трудолюбивые, но не обращают внимания на мелкий беспорядок.

А: Это нормально, когда люди весь день работают.

Р: Но хозяева здесь воспринимают это как неуважение.

А: Да, поэтому мы должны посредничать и объяснять.

Р: Договор должен защищать обе стороны.

12.

Р: Как договориться, чтобы убрать право хозяина на ежемесячную инспекцию?

А: Скажи, что это против международной практики.

Р: А если хозяин скажет, что это традиция?

А: Тогда объясни, что рынок теперь другой.

Р: Хороший аргумент, спасибо.

13.

Р: Клиент думал, что хозяин сам вызовет мастера для ремонта.

А: Так в Америке, но здесь не всегда так.

Р: Он был разочарован.

А: Поэтому лучше договариваться сразу.

Р: Да, прозрачность — самое важное.

14.

Р: Такие споры часто случаются в Черногории?

А: Очень часто. Особенно когда приезжают иностранцы с другими привычками.

Р: И как ты это решаешь?

А: Только через договор.

Р: Значит, всё должно быть на бумаге.

15.

Р: Хозяин сказал, что придёт «посмотреть ванную».

А: Это знак, что он не доверяет жильцам.

Р: Мои клиенты воспринимают это как вторжение в личное пространство.

А: Тогда объясни им, что такое поведение недопустимо.

Р: Да, и я сразу потребую изменения договора.