Маленькие разговоры в Черногории о дорогах

1.

Р: Дом у вас на горе; клиентам он бы понравился, но меня беспокоит подъезд.

В: Дорога бетонная, идёт в гору, но она надёжная.

Р: Вы сдаёте и машину вместе с домом?

В: Да, небольшой кроссовер с автоматом — так легче на подъёмах.

Р: Хорошо, объясним им ехать медленно и без резких торможений.

В: И в поворотах подавать короткий звуковой сигнал.

2.

Р: Что самое сложное на дороге к дому?

В: Две узкие серпантины со «слепыми» поворотами.

Р: Как пройти их без стресса?

В: На первой-второй передаче, не выжимая сцепление; использовать торможение двигателем.

Р: А на спуске?

В: Ни в коем случае «на нейтралке», всегда на пониженной.

3.

Р: У машины ручник достаточно крепкий для парковки на уклоне?

В: Есть электронный, плюс режим «P» на автомате.

Р: Нужен ли дополнительный клин под колесо?

В: У нас два клина, лежат в багажнике.

Р: Хорошо, покажем, где они и как пользоваться.

В: И пусть при парковке выворачивают колёса к бордюру.

4.

Р: Клиент никогда не ездил по серпантинам.

В: Пусть выезжает утром, пока нет трафика.

Р: Какая рекомендуемая скорость?

В: До 30 км/ч, а в крутых местах и медленнее.

Р: С кем связаться, если растеряется?

В: Со мной; номер в договоре, и на ключах есть бирка.

5.

Р: Какой автомобиль — бензин или дизель?

В: Дизель 2.0 с хорошим крутящим моментом.

Р: Что подчеркнуть клиенту?

В: Не «душить» мотор на низких оборотах в подъём.

Р: Где ближайшая заправка?

В: Внизу у магистрали, первая после кольца.

6.

Р: Какие шины используете?

В: Всесезонные с глубоким протектором.

Р: А зимой?

В: В багажнике есть цепи, но редко нужны.

Р: Объясню, как ставить, если понадобится.

В: И не ехать по кромке — травяные обочины скользкие.

7.

Р: Что если тормоза перегреются на спуске?

В: Поэтому и настаиваю на пониженной передаче, а не на торможении.

Р: Если почувствуют запах, что делать?

В: Остановиться на ровном месте и дать остыть.

Р: Сколько ждать?

В: Хватит десяти минут, затем ехать медленно.

8.

Р: Есть рекомендованный сервис, если машина «закашляет»?

В: Да, надёжный мастер у объездной; название и телефон в папке.

Р: Он говорит по-английски или по-русски?

В: Базовый английский, но понимает, что нужно.

Р: Что сказать сначала?

В: «Машина арендована с домом на горе, проблемы на подъёме» — он поймёт, что смотреть.

9.

Р: У кого приоритет на узких участках?

В: Обычно у того, кто идёт в гору.

Р: А если встретятся в середине поворота?

В: Идущий вниз должен найти расширение и немного сдать назад.

Р: Иностранцы это понимают?

В: Объясните на примере — поймут сразу.

10.

Р: Дорога бетонная — скользит ли, когда мокрая?

В: Да, особенно ранней осенью.

Р: Значит, без резких ускорений?

В: И без резкого торможения; держать ровный газ.

Р: Есть ли дренажные канавы вдоль дороги?

В: Есть; не переезжать их наискось.

11.

Р: Как развернуться на вершине, места хватает?

В: Перед гаражом есть площадка для манёвра.

Р: А ночью?

В: Прожекторы включаются автоматически, переключатель у входа.

Р: Добавлю это в инструкцию по заселению.

В: И пусть сначала выйдут и посмотрят, где края.

12.

Р: Клиент спрашивает, можно ли городской авто вместо SUV.

В: Не рекомендуется, подъём крутой.

Р: Если настаивает?

В: Только автомат и хорошие шины.

Р: А депозит за авто?

В: 300 € блок на карте, снимается при возврате.

13.

Р: Что если встретят фургон или грузовик в повороте?

В: Пусть остановятся перед поворотом и пропустят.

Р: Посигналить?

В: Коротко, чтобы обозначить себя.

Р: И фары?

В: Всегда включены, даже днём.

14.

Р: Где точка встречи, если они заблудятся?

В: У ворот нижнего участка, рядом с большой сосной.

Р: Есть ли место припарковаться, не мешая?

В: Есть, справа у каменной подпорной стены.

Р: Отправлю пин-локацию.

В: Отлично, это очень помогает.

15.

Р: Сколько топлива иметь перед подъёмом?

В: Не меньше половины бака; на крутых дорогах расход выше.

Р: Можно заправиться по дороге?

В: Можно, но лучше до подъёма.

Р: Добавлю примечание в маршрут.

В: Правильно — меньше нервов.

16.

Р: Клиент боится старта на подъёме.

В: Пусть пользуется Auto Hold и плавно газует.

Р: А если механика?

В: Ручник, потом полугаз и отпускание ручника.

Р: Потренироваться на ровном участке?

В: Да, перед домом есть короткий отрезок именно для этого.

17.

Р: Есть опасность камнепадов?

В: После сильных дождей могут падать камешки.

Р: Что делать?

В: Ехать медленнее, смотреть на полотно и не переезжать крупные камни.

Р: Кого уведомить при большом обвале?

В: Меня или коммунальную службу; номер в папке.

18.

Р: Как общаться с соседями, если они что-то перегородят?

В: Соседи доброжелательны: «извините, минуту — сейчас отъеду».

Р: Часто ли бывают заторы?

В: Только по выходным.

Р: Тогда предложу клиентам приезжать в будни.

В: Это лучший вариант.

19.

Р: Машина застрахована каско?

В: Да, но с франшизой 200 €.

Р: Что это значит для них?

В: Если поцарапают бампер — до 200 € платят они, остальное покрывает страховая.

Р: Понял(а), объясню перед подписанием.

В: И зафиксируйте все повреждения при получении.

20.

Р: Если посреди дороги пропадёт связь?

В: Есть две «слепые» зоны; сигнал вернётся после поворота.

Р: А если именно тогда придётся остановиться?

В: Выставить аварийный треугольник и оставаться в машине до появления сигнала.

Р: Как далеко помощь?

В: 15–20 минут от звонка; номер эвакуатора — в бардачке.