Как работает когнитивный диссонанс в обучении и развитии

Понятию когнитивный диссонанс почти 100 лет. Сначала его употребил русский философ и психолог И.И. Лапшин, когда описывал чувство напряжения, возникающее из-за возникшего логического противоречия. Почувствовав напряжение, человек пытается снять его и прийти к гармонии, используя интуитивный поиск недостающих знаний. Ф. Хейдер в 1940-х годах описал некоторые детали когнитивного диссонанса подробнее. И в 1956 году американский ученый Л. Фестингер подробно изучил когнитивный диссонанс в контексте социальной психологии и написал книгу «Теория когнитивного диссонанса» (Festinger, 1957).

Как когнитивный диссонанс выглядит, и чем он полезен

Иногда можно услышать от мужчины: «Я люблю проблемы». Вы можете переспросить: «Любите решать проблемы?» И получите ответ: «Нет, я люблю проблемы». Вы можете присмотреться к человеку в попытке разглядеть некую жажду приключений и «поиск проблем», но Вы не увидите ничего подобного, просто активный, вполне разумный бизнесмен, предприниматель, иногда изобретатель, очень ценящий безопасность и надежность. При этом Вы можете видеть, что человек пытается принести людям ощутимую пользу и время от времени успешно делает это. Это изумляет, потому что: «А где же любовь к проблемам, и в чем она?»

Оказывается, человек просто любит это ощущение напряжения, когнитивного диссонанса, оно бодрит его. Вот это уже признак высокого уровня вигоросности, активности ствола мозга, личной пассионарной энергии, которая была описана Карпенко М. П. в статье Вигоросность как условие инноваций и фактор развития человеческого капитала в журнале Вестник РАЕН, издательство: Российская академия наук, Москва, ISSN: 1682-1696, том: 12 номер 4, год: 2012, страницы: 103-107, Режим доступа, URL : https://www.elibrary.ru/item.asp?id=23639779

И оказывается, что люди, которые умеют пользоваться этим напряжением когнитивного диссонанса, который, как попутный ветер, надувает паруса их мотивации, любят жизнь и успевают сделать много для успеха, людей, общества, человечества, семьи, они учатся и практикуются всю жизнь.

Когнитивный диссонанс – это когда Вам дают знать, что у Вас есть проблема, - в отношениях, в суждениях, эмоциональных действиях, расчетах и планах, и Вы видите, что, действительно, ваши знания, умения, планы, ценности – немного не те, что от вас хотят, и, значит, нужно устранять это противоречие как-то. У каждого типа интеллекта есть предпочитаемый канал обратной связи, по которому приходит сигнал о проблеме.

Причин проблем много ежедневно. Их можно разделить на уровни и типы. Например, проблема в отношениях мужчины и женщины, - ощущается как противоречия между женскими когнициями (частицами знания) и мужскими когнициями, типа: «Почему ты задержался на 20 минут в кафе? … ?... Я не был в кафе, я был в машине и ехал из офиса домой…. Но навигатор показал, что ты был… Хмммм … ».

Если мужчина и женщина, к тому же, из разных национальных культур, выросли в разных странах, то уровень когнитивного диссонанса будет выше, и проблем - больше. Если мужчина и женщина не только из разных культур, но, поженившись, переехали в другую страну, новую для каждого из них, - то когнитивного диссонанса еще больше, как и проблем.

Вы можете заметить, что не все любят проблемы. Здесь важны два момента, первый: насколько человек научился обращать проблемы в пользу, развивая таким образом свои компетенции. Второй момент: соответствует ли его уровень вигоросности проблемам, в которые он вовлечен.

Например, мужчина чувствует вкус проблем, они бодрят его, с ним все хорошо. А вот его жена, - так и не может привыкнуть. Вполне возможно, что ее уровень вигоросности ниже, чем у партнера, поэтому для нее возникающее напряжение – слишком сильно. Вместо развития, она получает просто стресс, потому что не может справиться, чувствует оглушенность и подавленность, вместо удовольствия. Когда уровень когнитивного диссонанса слишком высок, проблемы «звучат» слишком сильно, человек начинает защищаться и устает от общения с «проблемным» партнером. Это причина разводов и распада отношений.

Поэтому, консультируя супружеские пары и пары, которые хотят пожениться или думают об этом, я всегда провожу диагностику на уровень вигоросности. Если уровень вигоросности отличается существенно, - партнеры должны знать об этом, а также о том, как можно поднять уровень вигоросности, и как направить энергию на пользу для обоих партнеров, не давая этой энергии действовать деструктивно.

Аналогично возникает когнитивный диссонанс в отношениях детей и родителей, учеников и учителей, между членами команды.

В команде, выполняющей проект, могут быть люди из разных профессиональных сфер, разных национальностей, разных типов интеллекта, с разным уровнем образования, с разными компетенциями и ценностями, разного возраста, в браке и одинокие, с детьми и без детей. Все эти «разницы» создают когнитивный диссонанс большей или меньшей интенсивности. Не все могут выдерживать напряжение одинаково. Команда может распасться, с трудом закончив свой первый и последний проект, а может почувствовать себя «семьей» и с удовольствием браться за новые и новые проекты, развиваясь и совершенствуясь.

Значит, нужно на старте знать уровень вигоросности каждого, и нужно уметь обращать напряжение когнитивного диссонанса в пользу, развитие, освоение компетенций, распределять роли в команде с учетом разницы. Это задача задач для многих, если учесть, сколько банкротств происходит, сколько раз люди могут начинать бизнес с нуля, сколько кризисов возникает на уровне отдельного бизнеса, региона, индустрии, страны, мира, сколько распадается семей на этом фоне.

Что значит «обратить напряжение когнитивного диссонанса в пользу»  

Предположим, Вам нужно и полезно выступить на конференции в Милане с вашей разработкой. По условиям выступать можно на английском или на итальянском языке. Английский Вы изучали в школе, итальянский совсем не знаете. До конференции – год. Выступить надо, иначе двигаться вперед не получится. Перед Вами выбор: за год подтянуть английский и отрепетировать выступление. В конце концов, текст можно красиво прочитать. Но английский Вам не нравится, совсем. А вот итальянский Вам почему-то нравится.

Покопавшись в истории рода и малой родины, Вы начинаете догадываться о некоем своем культурном сходстве с итальянцами. Вам становится более понятно, почему Вы не боитесь выступать в Милане и вообще выбрали Милан, почему вам нравится итальянский язык, и что, вообще, хотелось бы быть в Италии. Многим знакомо это чувство, особенно, если они родом из южных приморских земель. Английский – имеет другую логику, на нем говорят более холодные англичане, поэтому он Вам может не нравиться. Хорошо. Но на конференции выступать надо. Надо выбрать язык. И надо за год отработать выступление максимально хорошо.

Что при этом происходит с точки зрения когнитивного диссонанса? Интуитивное или логическое, или эмоциональное восприятие «где я сейчас, и где я должен быть через год», - создает то самое напряжение когнитивного диссонанса. Вы понимаете проблему – нет нужного знания языка. Отсюда возникает задача – поднять уровень владения языком. Выбор между двумя вариантами – это выбор того уровня когнитивного диссонанса, который Вам более органичен.

Здесь работает правило: если интуитивно человек видит, что проблема решаема на 51-75%, - ему нравится браться за решение проблемы. Если проблема по ощущению или по анализу решаема меньше, чем на 51%, то такую проблему решать не интересно, потому что вероятность почувствовать себя победителем ниже нижнего. Если по ощущению вероятность решения проблемы выше 75%, то она выглядит слишком легкой, и ее решать не интересно – маловато напряжение когнитивного диссонанса. «Это мелкое дело», - скажет человек, немного скривившись.

Ощущение решаемости проблемы складывается как комплекс из интуитивного видения, логики, рациональной аргументации, взвешенности в отношениях, силы эмоций, - в соответствии с типом интеллекта, опытом, уровнем компетенций.

Разные проблемы могут вызывать разные чувства. Для решения, даже для поиска вариантов решения – запускаются потоки нейромедиаторов, гормонов, связанные с поведенческими установками, уровнем вигоросности, типом интеллекта. Например, поисковая активность, - поведенческая установка, описанная психофизиологом Вадимом Семеновичем Ротенбергом, который очень много лет исследует, почему одни люди выживали в экстремальных ситуациях, а другие – сдавались, уходили в хаос, пытались опираться на правила. Вадим Семенович пишет, что серотонин – нейромедиатор, органичный для поисковой активности.

Многие люди ощущают повышение уровня серотонина, как внутренний подъем, активность, бодрость, чувство полета, чувство, вызывающее быстрые направленные действия, желание «взяться и решить». Видимо, это как раз то, что нравится человеку, когда он говорит: «Я люблю проблемы». На сайте Вадима Семеновича Ротенберга много очень интересных статей и его книг.

Итак, мы видим в нашем примере, что, интуитивно или благодаря анализу, уровень вигоросности (личной пассионарной энергии) может «обещать» человеку «триумфальную победу» над проблемой. Также некоторые обсуждают проблему с друзьями и «чувствуют» порыв в процессе обсуждения. Все это зависит от типа интеллекта. И дальше у человека включаются поведенческие установки: поисковая активность – стремление найти самое лучшее и позитивное решение, стереотипность – стремление опереться на правила или нормы, пассивность или хаотичность поведения.

Профиль поведенческих установок у всех разный. Я предлагаю всем моим клиентам пройти диагностику, методика разработана В. С. Ротенбергом вместе с А. Л. Венгером. Оптимально - когда у человека средний или выше среднего поисковая активность и средний уровень стереотипности, это значит, что он будет искать новое решение, опираясь на уже известные культурные и этические нормы. Хаотичность и пассивность поведения – это то, что может удерживать человека, ощущаться, как страх, неуверенность, склонность отменять принятые решения, растерянность и неопределенность. Примерно 25% старшеклассников в Москве имеют пассивность и хаотичность поведения. И за этими ощущениями стоят потоки соответствующих нейромедиаторов. Существуют техники, чтобы регулировать ощущения. Для этого Вы приходите на консультацию психолога.

То есть, механизм, который позволяет справиться с когнитивным диссонансом - это поисковая активность, с опорой на опыт и действующие правила, личную энергию. Канал, по которому идет восприятие проблемы и поиска ее решения, - зависит от типа интеллекта. Комплексная диагностика позволяет выделить и описать тип интеллекта. Я приглашаю сделать это – в начале пути или на любом из этапов, чтобы понимать, как управлять когнитивным диссонансом для пользы развития, достигая успех и ощущая счастье.

Ключевые слова: когнитивные методы, когнитивная психология, когнитивный диссонанс, когнитивная психотерапия, когнитивные техники, диагностика, поведенческие установки, когниции, вигоросность, тип интеллекта