Написано доктором Ицхаком Адизесом
Мы часто используем слова «взаимное доверие и уважение» в наших повседневных разговорах, но что означает «доверие»? И что значит «уважать»? Имеют ли они в виду, что я предлагаю вам сесть, или что я улыбаюсь, или что я не перебиваю вас, когда вы говорите? Что на самом деле означают эти термины
Я провел пятьдесят лет своей профессиональной жизни, исследуя, что они означают в операционном плане, потому что это то, что мы предлагаем в институте компаниям. Построить культуру, основанную на доверии и уважении, чтобы не тратить внутреннюю энергию впустую. Никакой внутренней дезинтеграции, такой как ссоры и недопонимание, которые заставляют организации растрачивать энергию, а не использовать ее эффективно в конкурентном мире.
Энергия фиксируется в определенный момент времени. Все, что потеряно из-за внутренней борьбы или разногласий из-за отсутствия взаимного доверия и уважения, недоступно для эффективной борьбы в конкуренции. Чем больше внутреннего спокойствия, тем больше энергии для преодоления внешних трудностей.
Это относится и к странам. Поскольку Америка разваливается из-за расовых и политических разногласий, мы теряем энергию. Мы теряем лидерство в мире. Итак, что же означает «взаимное уважение» на практике, чтобы мы могли развивать и развивать его в нашей жизни и в организациях?
По мысли философа Иммануила Канта, уважение — это признание права другого человека думать иначе, быть другим. В тот момент, когда я говорю: «Почему ты не такой, как я? Почему ты не думаешь, как я? Почему ты другой?» - я не уважаю твое суверенное право, неоспоримое право быть тем, кто ты есть, думать так, как думаешь только ты. БЫТЬ ТОБОЙ.
Подними руку ладонью наружу и пальцами вместе. Что ты видишь? Каждый палец уникален и выполняет свою работу, но все они находятся в одной линии — бок о бок, готовы позволить каждому выполнять свою работу, работая вместе.
Когда есть взаимодополняющее разнообразие и взаимное уважение, происходит обмен информацией. Происходит обучение, и возникает синергия.
А что такое доверие? Когда я говорю: «Я тебе доверяю», что я на самом деле говорю? Я говорю, что верю, что ты считаешь мои интересы столь же важными, как и твои собственные. И из-за этого я могу повернуться к тебе спиной; я знаю, что если ты ударишь меня ножом, ты тоже будешь страдать. Мы вместе. Мы едины. Ты заботишься обо мне так же сильно, как я забочусь о тебе.
Доверие — неотъемлемая часть симбиотической системы. Когда я доверяю системе, я вношу свой вклад в систему, а система вознаграждает меня взамен. В странах, где не доверяют правительству, люди уклоняются от уплаты налогов. Они не верят, что существует общее благо.
Когда мы доверяем друг другу, реализация решений — осуществление изменений — происходит намного эффективнее и быстрее. И тот, кто быстрее меняется, выигрывает войну в конкурентной среде.