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  • Фото автораТимофей Милорадович

Текст по психологии управления, Дать Обратную Связь, на английском и итальянском языках

Обновлено: 31 мая 2022 г.

Для тех, кто собирается учиться в европейском вузе, жить и работать в Италии и Европе. Очень важная и полезная тема, которой на русском языке не уделяется внимание, но которая критически необходима для современных людей.

Как и всегда, сначала идет текст для чтения на английском, ниже - на итальянском. В двух видео рядом с текстом дана озвучка на обоих языках.

Еще ниже дан построчный перевод на английском, итальянском, русском. Выделены и подчеркнуты слова с одинаковым значением.


Конспект университетского курса Трейси Дженнингс

Welcome to Giving Helpful Feedback.

People have an amazing ability to work together in relative harmony.

We have a wide range of skills that allow us to get along, we have rules about who stands where and for what, we know to give people room when they need it.

We allow people to finish their thoughts when they are speaking.

But one area of organizational life doesn't come as easily and that is giving feedback, especially when we want a colleague to change.

Giving positive feedback or praise is not too hard.

But we sense, we know that negative feedback is risky.

In fact most of us avoid giving it.

Yet negative feedback has the amazing ability to teach us and improve us.

The goal is to give you the confidence to produce positive and negative feedback.

You will learn to give useful feedback and leave the person receiving it with their dignity.

All the material is based on the best research in social psychology and cognitive psychology.

This research gives us answers to perplexing questions.

Such as, why does negative feedback linger with us so long?

When we know the answers we are better able to maximize the benefits of negative feedback.

You'll learn about very basic skills that you can use in your daily life but more critically, on the job.

You'll learn how to make your praise more motivating.

You'll learn how to deliver negative feedback so that people will try to solve problems rather than create more problems.

You'll learn 7 very specific skills to improve the effectiveness of negative and positive feedback.

You'll learn that praise has the power to make people more innovative and better team members.

The benefits of knowing these skills are far-reaching.

You'll reduce the frustration of not knowing if giving feedback is a good idea or not.

You'll have more confidence and less fear in delivering feedback.

You won't need to second guess yourself, you'll know that the techniques you use to deliver feedback are scientifically based and we'll protect the dignity of the person receiving the feedback.

If you are a manager or hope to be one, applying the principles consistently will improve your relationships with employees, build trust, and help your organization to run more efficiently.

You don't have to be in management to find this information valuable.

You can use it with your friends and family members to improve communication in your relationships.

These skills are most critical, however, for members of workgroups, the aspiring manager, or anyone in a management position.

Even if you are leading the organization, the principles of good feedback remain the same.

Special knowledge is not needed, just an open mind.

The ideas are simple, but they are also powerful tools that can help you empower others and work more effectively.

The understanding of how our brains function can make us more effective in our work lives.

Feedback is the information people receive about their performance.

It conveys an evaluation of the quality of their performance behaviors.

Notice that this feedback information can apply to both positive and negative feedback.

And when we say feedback, we're talking about feedback given at work, although we use examples from work and daily life.

The feedback we talk about is not just given during a yearly performance evaluation.

In fact, it's the feedback that great managers give as part of their daily work.

When you give someone positive feedback, you are giving them a verbal award for good behavior.

When you do this, the behavior is more likely to happen again.

Let's think about this, starting with an animal model.

How did the dog learn to jump over the bars?

During training, the trainer gives the dog a reward each time he gets closer and closer to jumping over the bar.

It directs and it motivates behavior.

This is the process called shaping.

At some point the dog will jump over the bar on its own and then it will get rewarded.

People are not that much different in their response to positive verbal feedback.

They like it and they tend to repeat whatever behavior caused them to get the reward in the first place.

To give another example, positive verbal feedback is a time tested tool used by parents to bring about desired response in their children, such as polite and respectful behavior or learning how to count.

It isn't too much different at work.

If an employee gets a smile and thank you for handing a report in early, they may hand in future reports early.

If an employee hears that they did a great job with a customer, they are likely to handle future customers in a similar fashion.

It turns out that positive feedback is even more powerful than simply directing and motivating behavior.

There are even more great benefits for people who are praised.

Let's take a look at a few of these.

Positive feedback indicates exactly what performance is most important.

For example, let's say your boss says to you, your candid assessment of risk helped me avoid a major disaster.

You will know that risk assessment is valued by your boss and that speaking to him candidly is appreciated by him.

Positive feedback gives employees a sense of control and achievement.

For example if the employee was praised for risk assessment, they may say to themselves, whoa, I really worked hard to do that risk assessment and I succeeded.

You know I feel really good, and I can make my career goals happen.

Positive feedback also helps people set future performance goals.

Using the same example as before, you may say to yourself, since I was able to succeed at risk assessment why don't I improve my skills in risk control processes as well?

In fact there are even more ways that positive feedback improves performance.

But for our purposes know that positive feedback done correctly can really supercharge behavior and learning.

Positive expectations can also supercharge behavior.

Expectations are often communicated differently than verbal positive feedback, but the outcomes are the same.




Benvenuti a Dare un feedback utile.

Le persone hanno un'incredibile abilità di lavorare insieme in relativa armonia.

Abbiamo un'ampia gamma di abilità che ci consentono di andare d'accordo, abbiamo delle regole sui posti da occupare e per cosa, sappiamo dare spazio alle persone quando ne hanno bisogno.

Consentiamo alle persone di terminare i loro concetti quando stanno parlando.

Ma un'area della vita organizzativa non ci risulta così facile ed è dare feedback, specialmente quando vogliamo che un collega cambi.

Dare feedback positivi o elogiare non è così difficile.

Ma sentiamo, sappiamo che i feedback negativi sono rischiosi.

Infatti la maggior parte di noi evita di darli.

Però i feedback negativi hanno la straordinaria abilità di insegnarci a migliorare.

L'obiettivo e’ darvi la sicurezza di creare feedback positivi e negativi.

Imparerete a dare feedback utili e a lasciare che persone li ricevano con dignità.

Tutto il materiale è basato sulle migliori ricerche in psicologia sociale e psicologia cognitiva.

Questa ricerca ci da le risposte a domande sconcertanti.

Come ad esempio, perché ci soffermiamo così a lungo sui i feedback negativi?

Quando conosciamo le risposte possiamo massimizzare meglio i benefici del feedback negativo.

Imparerete le abilità di base che potete usare nella vostra vita quotidiana ma più seriamente, sul lavoro.

Imparerete come rendere i vostri elogi più motivanti.

Imparerete come dare feedback negative in modo che le persone cerchino di risolvere i loro problemi invece di creare altri problemi.

Imparerete sette abilità molto specifiche per migliorare l'efficacia dei feedback positivi e negativi.

Imparerete che gli elogi hanno il potere di rendere le persone più innovative e migliori membri del team.

I benefici di conoscere queste abilità sono di vasta portata.

Ridurrete la frustrazione di non sapere se dare un feedback è una buona idea o no.

Avrete più fiducia e meno paura nel dare feedback.

Non dovrete giudicare con il senno di poi, saprete che le tecniche che usate per dare i feedback hanno una base scientifica e proteggeremo la dignità della persona che riceve il feedback.

Se siete manager o desiderate diventarlo, l'applicazione costante dei principi migliorerà i vostri rapporti con i dipendenti, costruirà fiducia e aiuterà la vostra azienda a funzionare in modo più efficiente.

Non dovete essere manager per trovare queste informazioni preziose.

Potete usarle con i vostri amici e familiari per migliorare la comunicazione nei vostri rapporti.

Tuttavia, queste abilità sono più importanti per i membri di gruppi di lavoro, gli aspiranti manager o chiunque sia in una posizione di gestione.

Anche se siete alla guida dell'azienda, i principi del buon feedback rimangono gli stessi.

Non è necessaria una conoscenza speciale, basta una mente aperta.

Le idee sono semplici, ma sono anche potenti strumenti che vi possono aiutare a rafforzare gli altri e a lavorare in modo più efficiente.

La comprensione di come funziona il nostro cervello può renderci più efficaci nella nostra vita lavorativa.

Il feedback è l'informazione che le persone ricevono sulle loro performance.

Fornisce una valutazione della qualità dei loro comportamenti di performance.

Notate che queste informazioni di feedback si possono applicare sia ai feedback positivi che a quelli negativi.

E quando diciamo feedback, stiamo parlando di feedback dati a lavoro, anche se usiamo esempi del lavoro e della vita quotidiana.

Il feedback di cui parliamo non viene dato solo durante una valutazione delle performance annuale.

Infatti, è il feedback che i buoni manager danno come parte del loro lavoro quotidiano.

Quando date a qualcuno un feedback positivo, state dando loro un giudizio verbale per buon comportamento.

Quando lo fate, è probabile che questo comportamento venga usato di nuovo.

Pensateci, iniziando con un modello animale.

Come impara questo cane a saltare le barre?

Durante l'addestramento, l'addestratore da al cane un premio ogni volta che si avvicina a saltare le barre.

Guida e motiva il comportamento.

Questo è il processo chiamato formazione.

A un certo punto il cane salterà le barre da solo e verrà premiato.

Le persone non sono così differenti nella loro risposta ai feedback verbali positivi.

Li apprezzano e tendono a ripetere il comportamento che ha consentito loro di ricevere il premio, come prima cosa.

Per dare un altro esempio, il feedback verbale positivo è uno strumento testato sul tempo usato dai genitori per avere la risposta desiderata dai loro figli, come un comportamento educato e rispettoso o imparare a contare.

Non è così differente a lavoro. se un dipendente riceve un sorriso e un grazie per aver consegnato un rapporto in anticipo, in futuro potrebbe consegnare i rapporti in anticipo.

Se un dipendente sente che ha fatto un ottimo lavoro con un cliente, è possibile che gestisca i futuri clienti in un modo simile.

Viene fuori che i feedback positivi sono ancora più potenti che il semplice atteggiamento di direzione e motivazione.

Esistono anche altri grandi benefici per le persone che vengono elogiate.

Vediamone qualcuno.

I feedback positivi indicano esattamente quali performance sono più importanti.

Ad esempio, ipotizziamo che il vostro capo vi dica, la tua sincera valutazione dei rischi mi ha aiutato ad evitare importanti disastri.

Saprete che questa valutazione dei rischi viene valutata dal vostro capo e che apprezza che gli parliate sinceramente.

I feedback positivi danno ai dipendenti un senso di controllo e conquista.

Ad esempio se il dipendente è stato elogiato per una valutazione dei rischi, potrebbe pensare Beh, ho lavorato sodo per fare questa valutazione dei rischi ed è andata bene.

Mi sento davvero bene e posso raggiungere gli obiettivi della mia carriera.

Il feedback positivo aiuta anche le persone a impostare obiettivi futuri.

Usando lo stesso esempio di prima, potete pensare, da quando ho successo con la valutazione dei rischi perché non migliorare anche le mie abilità nei processi di controllo dei rischi?

Infatti i feedback positivi migliorano le performance anche in altri modi.

Ma per i nostri scopi è importante sapere che il feedback positivo eseguito in modo corretto può davvero migliorare il comportamento e l'apprendimento.

Le aspettative positive possono migliorare il comportamento

Le aspettative spesso si comunicano in modo differente dal feedback verbale positivo, ma i risultati sono gli stessi.



Welcome to Giving Helpful Feedback.

Benvenuti a Dare un feedback utile.

Добро пожаловать на Полезную Обратную Связь.


People have an amazing ability to work together in relative harmony.

Le persone hanno un'incredibile abilità di lavorare insieme in relativa armonia.

Люди обладают удивительной способностью работать вместе в относительной гармонии.


We have a wide range of skills that allow us to get along, we have rules about who stands where and for what, we know to give people room when they need it.

Abbiamo un'ampia gamma di abilità che ci consentono di andare d'accordo, abbiamo delle regole sui posti da occupare e per cosa, sappiamo dare spazio alle persone quando ne hanno bisogno.

Мы имеем широкий спектр навыков, которые позволяют нам ладить, у нас есть правила о том, кто, где и почему, мы знаем о том, чтобы дать людям место, когда они нуждаются в этом.


We allow people to finish their thoughts when they are speaking.

Consentiamo alle persone di terminare i loro concetti quando stanno parlando.

Мы позволяем людям заканчивать их мысли, когда они говорят.


But one area of organizational life doesn't come as easily and that is giving feedback, especially when we want a colleague to change.

Ma un'area della vita organizzativa non ci risulta così facile ed è dare feedback, specialmente quando vogliamo che un collega cambi.

Но одна область организационной жизни происходит не так легко и, это дать обратную связь, особенно когда мы хотим, чтобы коллега изменился.


Giving positive feedback or praise is not too hard.

Dare feedback positivi o elogiare non è così difficile.

Давать положительную обратную связь или похвалу не слишком сложно.


But we sense, we know that negative feedback is risky.

Ma sentiamo, sappiamo che i feedback negativi sono rischiosi.

Но мы чувствуем, мы знаем, что негативная обратная связь рискована.


In fact most of us avoid giving it.

Infatti la maggior parte di noi evita di darli.

На самом деле большинство из нас избегают ее давать.


Yet negative feedback has the amazing ability to teach us and improve us.

Però i feedback negativi hanno la straordinaria abilità di insegnarci a migliorare.

Тем не менее, отрицательная обратная связь обладает удивительной способностью научить нас и улучшить нас.


The goal is to give you the confidence to produce positive and negative feedback.

L'obiettivo e’ darvi la sicurezza di creare feedback positivi e negativi.

Цель — дать вам уверенность в том, чтобы создавать положительную и отрицательную обратную связь.


You will learn to give useful feedback and leave the person receiving it with their dignity.

Imparerete a dare feedback utili e a lasciare che persone li ricevano con dignità.

Вы научитесь давать полезные отзывы и оставить получающего их с достоинством.


All the material is based on the best research in social psychology and cognitive psychology.

Tutto il materiale è basato sulle migliori ricerche in psicologia sociale e psicologia cognitiva.

Весь материал основан на лучших исследованиях в социальной психологии, а также когнитивной психологии.

This research gives us answers to perplexing questions.

Questa ricerca ci da le risposte a domande sconcertanti.

Эти исследования дают нам ответы на вопросы, которые мы задаем.


Such as, why does negative feedback linger with us so long?

Come ad esempio, perché ci soffermiamo così a lungo sui i feedback negativi?

Например, почему отрицательная обратная связь задерживается с нами так долго?



When we know the answers we are better able to maximize the benefits of negative feedback.

Quando conosciamo le risposte possiamo massimizzare meglio i benefici del feedback negativo.

Когда мы знаем ответы, мы лучше можем максимизировать преимущества отрицательной обратной связи.

You'll learn about very basic skills that you can use in your daily life but more critically, on the job.

Imparerete le abilità di base che potete usare nella vostra vita quotidiana ma più seriamente, sul lavoro.

Вы узнаете самые базовые умения, которые вы можете использовать в вашей повседневной жизни, но более серьезно - на работе.


You'll learn how to make your praise more motivating.

Imparerete come rendere i vostri elogi più motivanti.

Вы узнаете, как сделать вашу похвалу более мотивирующей.


You'll learn how to deliver negative feedback so that people will try to solve problems rather than create more problems.

Imparerete come dare feedback negative in modo che le persone cerchino di risolvere i loro problemi invece di creare altri problemi.

Вы узнаете, как доставлять отрицательную обратную связь так, чтобы люди попытались решить проблемы, вместо того, чтобы создавать новые проблемы.


You'll learn 7 very specific skills to improve the effectiveness of negative and positive feedback.

Imparerete sette abilità molto specifiche per migliorare l'efficacia dei feedback positivi e negativi.

Вы узнаете семь очень специфических навыков для повышения эффективности отрицательной и положительной обратной связи.

You'll learn that praise has the power to make people more innovative and better team members.

Imparerete che gli elogi hanno il potere di rendere le persone più innovative e migliori membri del team.

Вы узнаете, что похвала обладает силой, чтобы сделать людей более инновационными и лучшими членами команды.


The benefits of knowing these skills are far-reaching.

I benefici di conoscere queste abilità sono di vasta portata.

Преимущества знания этих умений далеко идущие.


You'll reduce the frustration of not knowing if giving feedback is a good ideaor not.

Ridurrete la frustrazione di non sapere se dare un feedback è una buona idea o no.

Вы уменьшите фрустрацию(разочарованность), связанную с незнанием, является ли предоставление обратной связи хорошей идеей или нет.


You'll have more confidence and less fear in delivering feedback.

Avrete più fiducia e meno paura nel dare feedback.

У вас будет больше уверенности и меньше страха в предоставлении обратной связи.


You won't need to second guess yourself, you'll know that the techniques you use to deliver feedback are scientifically based and we'll protect the dignity of the person receiving the feedback.

Non dovrete giudicare con il senno di poi, saprete che le tecniche che usate per dare i feedback hanno una base scientifica e proteggeremo la dignità della persona che riceve il feedback.

Вам не придется судить задним числом, вы будете знать, что технологии, которые вы используете для обратной связи, имеют научную основу, и мы будем защищать достоинство человека, получающего отзыв.


If you are a manager or hope to be one, applying the principles consistently will improve your relationships with employees, build trust, and help your organization to run more efficiently.

Se siete manager o desiderate diventarlo, l'applicazione costante dei principi migliorerà i vostri rapporti con i dipendenti, costruirà fiducia e aiuterà la vostra azienda a funzionare in modo più efficiente.

Если вы являетесь менеджером или надеетесь быть им, последовательное применение принципов улучшит ваши отношения с сотрудниками, построит доверие и поможет вашей организации работать более эффективно.


You don't have to be in management to find this information valuable.

Non dovete essere manager per trovare queste informazioni preziose.

Вам не обязательно быть в управлении, чтобы найти эту информацию ценной.


You can use it with your friends and family members to improve communication in your relationships.

Potete usarle con i vostri amici e familiari per migliorare la comunicazione nei vostri rapporti.

Вы можете использовать ее с вашими друзьями и членами семьи, чтобы улучшить общение в ваших отношениях.


These skills are most critical, however, for members of workgroups, the aspiring manager, or anyone in a management position.

Tuttavia, queste abilità sono più importanti per i membri di gruppi di lavoro, gli aspiranti manager o chiunque sia in una posizione di gestione.

Эти умения являются наиболее важными, таким образом, для членов рабочих групп, начинающего менеджера или любого лица на руководящей должности.


Even if you are leading the organization, the principles of good feedback remain the same.

Anche se siete alla guida dell'azienda, i principi del buon feedback rimangono gli stessi.

Даже если вы руководите организацией, принципы хорошей обратной связи остаются теми же.


Special knowledge is not needed, just an open mind.

Non è necessaria una conoscenza speciale, basta una mente aperta.

Специальные знания здесь не нужны, просто открытый ум.


The ideas are simple, but they are also powerful tools that can help you empower others and work more effectively.

Le idee sono semplici, ma sono anche potenti strumenti che vi possono aiutare a rafforzare gli altri e a lavorare in modo più efficiente.

Идеи просты, но они также являются мощными инструментами, которые помогут вам расширить возможности других и работать более эффективно.


The understanding of how our brains function can make us more effective in our work lives.

La comprensione di come funziona il nostro cervello può renderci più efficaci nella nostra vita lavorativa.

Понимание того, как работает наш мозг, может сделать нас более эффективными в нашей трудовой жизни.


Feedback is the information people receive about their performance.

Il feedback è l'informazione che le persone ricevono sulle loro performance.

Обратная связь — это информация, которую люди получают о своей деятельности.


It conveys an evaluation of the quality of their performance behaviors.

Fornisce una valutazione della qualità dei loro comportamenti di performance.

Она передает оценку качества их исполнительского поведения.


Notice that this feedback information can apply to both positive and negative feedback.

Notate che queste informazioni di feedback si possono applicare sia ai feedback positivi che a quelli negativi.

Заметьте, что эта информация может применяться как в положительной, так и в отрицательной обратной связи.


And when we say feedback, we're talking about feedback given at work, although we use examples from work and daily life.

E quando diciamo feedback, stiamo parlando di feedback dati a lavoro, anche se usiamo esempi del lavoro e della vita quotidiana.

И когда мы говорим обратная связь, мы говорим об обратной связи, данной на работе, хотя мы используем примеры из работы и повседневной жизни.


The feedback we talk about is not just given during a yearly performance evaluation.

Il feedback di cui parliamo non viene dato solo durante una valutazione delle performance annuale.

Обратная связь, о которой мы говорим, дается не только во время ежегодной оценки производительности


In fact, it's the feedback that great managers give as part of their daily work.

Infatti, è il feedback che i buoni manager danno come parte del loro lavoro quotidiano.

На самом деле, это обратная связь, которую отличные менеджеры дают как часть своей повседневной работы.


When you give someone positive feedback, you are giving them a verbal award for good behavior.

Quando date a qualcuno un feedback positivo, state dando loro un giudizio verbale per buon comportamento.

Когда вы даете кому-то положительный отзыв, вы даете им устную награду за хорошее поведение.


When you do this, the behavior is more likely to happen again.

Quando lo fate, è probabile che questo comportamento venga usato di nuovo.

Когда вы это сделаете, поведение с большей вероятностью повторится снова.


Let's think about this, starting with an animal model.

Pensateci, iniziando con un modello animale.

Давайте подумаем об этом, начиная с модели животных.


How did the dog learn to jump over the bars?

Come impara questo cane a saltare le barre?

Как эта собака научилась перепрыгивать через решетки?


During training, the trainer gives the dog a reward each time he gets closer and closer to jumping over the bar.

Durante l'addestramento, l'addestratore da al cane un premio ogni volta che si avvicina a saltare le barre.

Во время тренировки тренер дает собаке награду каждый раз, когда она приближается к прыжкам через решетку.


It directs and it motivates behavior.

Guida e motiva il comportamento.

Это направляет и мотивирует поведение.


This is the process called shaping.

Questo è il processo chiamato formazione.

Это процесс, называемый формированием.


At some point the dog will jump over the bar on its own and then it will get rewarded.

A un certo punto il cane salterà le barre da solo e verrà premiato.

В какой-то момент собака перепрыгнет через планку самостоятельно и после этого она получит вознаграждение.


People are not that much different in their response to positive verbal feedback.

Le persone non sono così differenti nella loro risposta ai feedback verbali positivi.

Люди не так сильно отличаются в их ответе на положительную вербальную обратную связь.

They like it and they tend to repeat whatever behavior caused them to get the reward in the first place.

Li apprezzano e tendono a ripetere il comportamento che ha consentito loro di ricevere il premio, come prima cosa.

Им нравится, и они склонны повторять поведение, которое позволило их получить награду в первую очередь.


To give another example, positive verbal feedback is a time tested tool used by parents to bring about desired response in their children, such as polite and respectful behavior or learning how to count.

Per dare un altro esempio, il feedback verbale positivo è uno strumento testato sul tempo usato dai genitori per avere la risposta desiderata dai loro figli, come un comportamento educato e rispettoso o imparare a contare.

Чтобы привести еще один пример, положительная вербальная обратная связь — это проверенный временем инструмент, используемый родителями, чтобы добиться желаемого ответа от своих детей, такого как вежливое и уважительное поведение или научиться считать.


It isn't too much different at work.

Non è così differente a lavoro.

Это не слишком сильно отличается на работе.

If an employee gets a smile and thank you for handing a report in early, they may hand in future reports early.

se un dipendente riceve un sorriso e un grazie per aver consegnato un rapporto in anticipo, in futuro potrebbe consegnare i rapporti in anticipo.

Если работник получает улыбку и благодарностьза раннее представление отчета, он может рано сдавать и будущие отчеты.


If an employee hears that they did a greatjob with a customer, they are likely to handle future customers in a similar fashion.

Se un dipendente sente che ha fatto un ottimolavoro con un cliente, è possibile che gestisca i futuri clienti in un modo simile.

Если сотрудник услышит, что он проделал большую работу с клиентом, он, скорее всего, будет обращаться с будущими клиентами аналогичным образом.


It turns out that positive feedback is even more powerful than simply directing and motivating behavior.

Viene fuori che i feedback positivi sono ancora più potenti che il semplice atteggiamento di direzione e motivazione.

Получается, что положительная обратная связь даже мощнее, чем просто направленное и мотивирующее поведение.


There are even more great benefits for people who are praised.

Esistono anche altri grandi benefici per le persone che vengono elogiate.

Есть еще больше отличных преимуществ для людей, которых хвалят.


Let's take a look at a few of these.

Vediamone qualcuno.

Давайте посмотрим на некоторые из них.


Positive feedback indicates exactly what performance is most important.

I feedback positivi indicano esattamente quali performance sono più importanti.

Положительная обратная связь показывают, какое именно исполнение является наиболее важным.


For example, let's say your boss says to you, your candid assessment of risk helped me avoid a major disaster.

Ad esempio, ipotizziamo che il vostro capo vi dica, la tua sincera valutazione dei rischi mi ha aiutato ad evitare importanti disastri.

Например, предположим, что ваш босс говорит вам, что ваша искренная оценка риска помогла ему избежать крупной катастрофы.


You will know that risk assessment is valued by your boss and that speaking to him candidly is appreciated by him.

Saprete che questa valutazione dei rischi viene valutata dal vostro capo e che apprezza che gli parliate sinceramente.

Вы будете знать, что оценка риска ценится вашим боссом, и что откровенный разговор ценен для него.



Positive feedback gives employees a sense of control and achievement.

I feedback positivi danno ai dipendenti un senso di controllo e conquista.

Положительная обратная связь дает сотрудникам чувство контроля и достижения.


For example if the employee was praised for risk assessment, they may say to themselves, whoa, I really worked hard to do that risk assessment and I succeeded.

Ad esempio se il dipendente è stato elogiato per una valutazione dei rischi, potrebbe pensare Beh, ho lavorato sodo per fare questa valutazione dei rischi ed è andata bene.

Например, если работник был похвален за оценку риска, он может сказать сам себе: «Отлично, я действительно много работал, чтобы сделать эту оценку риска, и это было успешно,


You know I feel really good, and I can make my career goals happen.

Mi sento davvero bene e posso raggiungere gli obiettivi della mia carriera.

знаете, я чувствую себя очень хорошо, я могу выполнить мои карьерные цели».


Positive feedback also helps people set future performance goals.

Il feedback positivo aiuta anche le persone a impostare obiettivi futuri.

Положительная обратная связь также помогает людям ставить цели в будущем.


Using the same example as before, you may say to yourself, since I was able to succeed at risk assessment why don't I improve my skills in risk control processes as well?

Usando lo stesso esempio di prima, potete pensare, da quando ho successo con la valutazione dei rischi perché non migliorare anche le mie abilità nei processi di controllo dei rischi?

Используя тот же пример, что и раньше, вы можете сказать себе: «Так как мне удалось добиться успеха при оценке риска, почему бы мне не улучшить свои навыки в процессах управления рисками?»


In fact there are even more ways that positive feedback improves performance.

Infatti i feedback positivi migliorano le performance anche in altri modi.

На самом деле есть еще больше путей, когда положительная обратная связь улучшает производительность.


But for our purposes know that positive feedback done correctly can really supercharge behavior and learning.

Ma per i nostri scopi è importante sapere che il feedback positivo eseguito in modo corretto può davvero migliorare il comportamento e l'apprendimento.

Но для наших целей знайте, что положительная обратная связь, сделанная правильно, может действительно перезаряжать поведение и обучение.


Positive expectations can also supercharge behavior.

Le aspettative positive possono migliorare il comportamento

Положительные ожидания могут также перезаряжать поведение.


Expectations are often communicated differently than verbal positive feedback, but the outcomes are the same.

Le aspettative spesso si comunicano in modo differente dal feedback verbale positivo, ma i risultati sono gli stessi.

Ожидания часто сообщаются иначе, чем вербальная положительная обратная связь, но результаты одинаковы.

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